返金ポリシー
Edovaの商品は、一点ずつ細部まで丁寧に制作されています。受注制作商品およびカスタムオーダー商品は、お客様のために個別に制作する商品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品に欠陥がある場合、ご注文と異なる商品が届いた場合、または配送中の破損が確認された場合は、商品到着後3日以内に、以下の手順に従ってお手続きください。
- 商品到着後3日以内に、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせの際は、注文番号および商品の状態が確認できる写真を添えてご連絡ください。
- 商品は未使用かつお届け時の状態を保ち、付属品を含むすべての内容物とともに、元の梱包に入れてご返送ください。
- 商品をご返送いただいた後、追跡番号等の配送情報をメールにてお知らせください。
商品に欠陥がある場合、ご注文と異なる商品が届いた場合、または配送中の破損が確認された場合、返送に必要な送料は当店が負担いたします。
商品到着後に、お客様ご自身または第三者によって、サイズ変更、修理、加工、その他の変更が加えられた商品については、返品・交換をお受けしておりません。
また、事前にご連絡なく返送された商品、使用済みの商品、商品または付属品に破損・紛失がある場合、もしくはお届け時の状態を保っていない商品については、返品・交換をお受けできない場合があります。